爱心的回馈

时间:2010-12-29 09:18来源:黑龙江福彩中心作者:李爱武

 

我从事福利彩票工作纯属偶然。2007年7月的一天,我儿媳对我说:“我们老板的福利彩站急聘一名打票的,我反复权衡,你是最合适人选,一是已经退休在家赋闲,有时间;二是从事一生财务工作,对数字敏感;三是会打电脑,有一定优势。”我怀着试试看的心情接受了聘请,谁知一上岗很快就爱上了这项工作,全身心投入进去,在很短时间内由一无所知的彩盲转换为彩民的参谋,由打工者转换为经营者,投入真诚与爱心,铸就“诚信站”、“品牌站”,助推销售业绩年年攀升。我的主要做法是:
一、 反复推敲,当好彩民的参谋
通过不间断地学习和认真总结,先后设计设立了各种电脑彩票走势分析簿 ,坚持每天推敲两次,分析当日各种电脑彩票可能摇出的中奖号码,用公告板的方式推荐给彩民,供彩民参考。
分析电脑彩票走势虽然费时、消耗精力,特别是三D玩法,既要分析大板工作面,又要根据试机号分析当日奖号的跨度、和值,还有分析个十百位球的路数、余数,确定1__2个胆号,每当彩民中奖时,我都由衷地为他们高兴。
一分耕耘,一分收获。自从每天有分析记录以来,向彩民推荐的胆号、跨度、合值,每天至少有1—2项准确。双色球蓝球曾连续5天准确。2009年,第136期3D玩法,我站一彩民中一等奖125注、三等奖1注。今年第63期双色球,我站中出四等奖5注、5等奖24注、6等奖289注。
每天分析电脑彩票走势,向彩民推荐号码制度化、规范化,即方便了本站的固定彩民,又扩大了彩站的影响,不仅每天都有其它彩站电话咨询我们推荐的重点号码,而且还吸引了一批外县区的彩民,确保了我们彩站的电脑彩票销售额不断提高,今年一至五月份累计销售35.7万元,比上年同期提高17.8%。
二、潜心钻研,变废为宝
彩站的彩票有各种颜色,特别是即开型彩票色彩艳丽,质地优良,我充分利用过去掌握的折纸技巧,经过反复试验,折出形状、色泽、图案各异的工艺笔筒、花瓶、果盆、天鹅,摆放站内,使彩站处处充盈福彩的文化、艺术气氛。利用废彩票折叠的各色工艺品一经亮相,立即成为广大彩民争相收藏品,一时间彩民以得到用彩票折制的工艺品为荣,市福彩中心几乎每人办公桌上都摆一个,就连市民政局主管局长的办公桌都摆放一只用废彩票折叠的展翅欲飞的天鹅。用废彩票折叠工艺品工序多,两三天才能完成一件,尽管固定彩民主动帮助挑选彩票、折叠、剪裁,但仍供不应求,我顺时开展了有奖销售活动,凡一次购买200元即开型彩票的奖一个笔筒,一次购买500元即开型彩票的奖一只天鹅。有奖销售活动开展以来,即开型彩票销售节节攀升,今年5月份销售额突破10万元大关,比上年同期提高56.4%.
三、投入热心和真情,凝聚彩民心
在几年的苦心经营中,我投入的是热心和真情,得到的回报是友谊和信赖,同彩民相处得其乐融融,站内始终是一片轻松和谐的气氛。这种气氛来之不易,是日积月累的结果。坚持一视同仁。在我的心目中,凡是光顾彩站的都是上帝,绝无大小客户之分。都是我微笑服务的对象,尤其是对高龄彩民的服务倍加周到。不做贪图眼前利益,给彩民造成不便的事。今年6月28日,是星期日,也是双色球开奖的日子。当天开业一小时左右,相继有三个彩站业主来电话说,因为银行电脑系统故障,无法往电脑中充值,原打算今天存款的,存不了了,打2000——3000元双色球复试票的大客户的票无法打了,要求推荐到我站来打。当时我的电脑存款仅4000余元,按惯例我站固定彩民当日打票可结余千元左右,如接受了他们的意见,我站固定彩民将无法满足心愿。为了确保固定彩民当天都能打上自己选购的电脑型彩票,我一一婉言谢绝。我和三个彩站业主的通话,在座的彩民听了十分感动。一位彩民动容地说:大姐真是好大姐,时时处处想着我们,我们的关系处的真铁,为了我们方便,到手的钱都不挣。当天下午,银行的电脑网络修复了,有的彩民开玩笑问我,你上午答应那几个彩站的话,今天最少可多收入200多元。我笑着回答说,我不后悔,今后再发生类似事情,我还会照此办理。
屡次拾金不昧,保持啊“三星级诚信彩站”荣誉。几年来十多次拾到彩民遗忘在彩站的手机等物品,凡发现及时的,追出去交还,发现不及时的,代保管起来,失主来找时说对手机的款式、号码,当时用座机拨打,确认准确无误立即归还。前不久,一位外地彩民出差来鸡西,路过我们彩站时见站内环境温馨整洁,彩民们聚在一起研究电脑彩票走势、预测当天奖号,被吸引进来,并主动参与其中,由于太投入,购完彩票竟然把装有公文、现金的皮包遗忘在彩站,他走后被我发现,由于素不相识,无法主动归还,只好守株待兔,等他来认领了。一小时后他急匆匆赶回来,进门就问是否捡到一个皮包,我当众询问包物品后,当众开包核对无误,立即归还。当打开提包时才发现袋内不仅又文件,还有近万元现金。他十分感动,要给我现金表示心情,被谢绝后又提出请吃饭,再次谢绝后买来一大包时鲜水果,在场的彩民高兴的共同享用了。
把彩民的份外要求当作对我的最大信任。几乎每天都有固定彩民把各种物品暂时存放在彩站,甚至有的把孩子交我代管,我把这一点一滴都看做自己分内的事情认真对待。
四、营造温馨和谐的环境,吸引彩民
利用彩站面积大、装修豪华的优势,努力为彩民营造即温馨和谐,又舒适整洁的环境,除了保持室内四季有花草外,还辟有彩民研讨角,供彩民互相研讨各种电脑彩票走势,交流购彩心得,设置了棋牌桌,为彩民购彩之余提供休闲娱乐方便。

始终不渝地坚持 顾客就是上帝的经营理念。做到顾客不走,彩站不歇,因此电脑票关机后,经常还要招呼玩刮刮乐的彩民,忙到9—10点是家常便饭,彩民走后,我都要把彩站整个的打扫一遍,这样第二天彩民走进彩站,就能感受到一个干净卫生的环境。我投入的是真情和爱心,回报的是信赖与口碑。我很累,我很幸福。

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