热情服务 诚信制胜

时间:2010-03-14 16:46来源:黑龙江福彩中心作者:殷 鹏

  佳木斯市23081629号投注站位于我市长安立交桥下,工作人员3名,营业面积40平方米。业主张敏自2005年以来,他们以服务于彩民为宗旨,以诚信经营为根本,受到了彩民的一致好评,促进了福彩销售收获甚丰。2005年,该站福彩销售额创下169万元记录。今年头11个月,他们排除各种因素影响,福彩销售仍保持在114万元以上。

  丰硕成果来之不易。是张敏带领全站同志共同努力的结果,是他们遵章守纪,改善环境,强化管理,加大宣传的结果,更是他们热情服务,诚信经营的结果。

  在服务方面,他们坚持每天早晨6:30开业,晚上8:00以后关业,一年四季,春夏秋冬,从来没有间断过。他们为彩民着想,尽职尽责。有的彩民白天工作繁忙,没有时间来,就在早晨上班之前来买彩票,特别有的彩民晚上买彩票,他们就和彩民聊一会儿,等着开奖号出来以后再走……。对于这些彩民,他们热情招待让彩民感到到这儿来买彩票很舒心,有宾至如归的感觉。

  为了更好地为彩民服务,业主张敏自己出钱买了很多纸和笔,摆放在桌子上。彩民来了,选好号之后以防忘记,可以用来记号。该站专门预备了一些茶水,供彩民饮用,让彩民在买彩票的同时,感受到选号到买票过程中的舒适愉悦。

  在经营方面他们坚持“诚为高,信为本”的原则,树立了良好的形象。有一次,业主接到一个电话,他说:“大姐,我是姜峰呀!我现在出差在外地。我今天看好这几个号一定能出!你先给我打出来吧,我得三天以后才能到家呢!“当时,业主毫不犹豫地把彩民要打的号码打出来,放在彩票袋里存放好,晚上开奖号出来后,业主看姜峰让打的那几注彩票有一张中了二等奖,二十七万元钱。第二天,该站到街上买了一挂鞭炮,张贴告示。业主说:“姜峰中奖了,我们等他来取彩票,今天先庆祝一下”。过了几天,这个彩民回来了,他来到该彩站,问:“姐妹儿,你给我打那几注彩票了吗?”,业主说:“打了,恭喜你中二等奖了!”他高兴地说:“太谢谢你了,谢谢你对我的信任,要不是你及时地把彩票给我打出来,我也中不上这个奖呀!”。有一些彩民没有时间来,只要打个电话,该站一定会给彩民打好票,放在旁边。特别还有一些年岁大的和一些腿脚不便的残疾人,该站都打好票后给彩民送过去。还有一次,经常来该站买彩票的退休老彩民,打彩票掏钱时,没注意到自己把钱掉到地上了,拿着彩票就走了。老人走后,业主发现了掉在地上的钱,捡起来一查一共是240元钱,便赶紧锁上柜台的门,跑出去追老大爷:“大爷!大爷!快回来!”大爷忙问:“怎么啦?我给彩票钱了。”“你掏兜看看,少没少东西?”大爷一掏兜,“哎呀,我的钱怎么少了?”业主说:“大爷,您别急!我捡到了,给你,您看看少没少?”,大爷一看没少,连忙道谢:“姑娘,谢谢你,你真是个好心人啊!”

  由于该站彩民多,客流大,来往的人也多,经常有人丢东西,他们发现了就提醒彩民注意安全。有的彩民出差或有急事来不了,只要打一个电话,该站就提前把彩号给彩民打好。时间长了,这家彩站在彩民心里树立了诚信的品牌。
 

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