全身心投入福彩事业树立鸡西福彩良好形象

时间:2010-03-15 11:48来源:鸡西市福彩中心作者:华伟鑫

  位于鸡西市鸡冠区四海居附近23231144号福彩投注站名叫《东胜福彩吧》,是一家福彩专卖店,营业面积40平方米,2003年4月份正式营业,到现在一年多时间,还有许多向新老投注站学习的地方。

  一年来,投注站在福彩中心的支持指导下,紧紧围绕“扶老、助残、救孤、济困”的行宗旨,不断改善内部和外部环境,努力提高服务质量,树立鸡西福彩品牌形象,彩民队伍也不断扩大,销售额稳步增长。

  一、热爱福彩,创造品牌

  彩票是一个新兴产业,在开设彩站之初,就决定把它作为一项事业来看待。他认为福彩能培养我们的爱心,体现社会文明,推动社会进步。这项工作不仅仅是为了赚钱,更是代表着国家和政府在做一项利国利民的事业。彩票事业要发展,要壮大,需要每个投注站、每个销售员以高度的责任感和事业心去辛勤耕耘,并以良好的形象推动这个朝阳事业的发展。

  在经营彩站之初,是一位餐馆经营者。在青岛经商的日子里,我曾经是一位普通的彩民,经常光顾那里的彩吧和彩票专卖店,也看到和了解到经营福彩投注站的许多经验,知道彩民买彩都需要些什么,也深知福彩品牌的重要性。回鸡西后,经批准有缘销售福利彩票,就这样我开始按照自己的意愿打造心目中的彩站了。

  经过多次考虑,他选择了门市房专卖经营。从站名牌匾到整体形象设计,都由他一人来完成。室外悬挂条幅,还制作醒目的公告板,用于书写奖池奖金和开奖号码,还订作了便于晚上观看的灯箱牌匾。在室内张贴了不少福彩宣传画、宣传标语,设制了预测号码板,在广告公司喷绘了各种彩票号码走势图。大幅的图表简单、直观、易懂,引人驻足,不仅向社会宣传了福利彩票,而且使彩民增强了购买欲望。经过了认真筹备后,《东胜福彩吧》于2003年4月2日正式开业了。从那天起,我拥有了一份全新的职业,也决定了我和福彩的缘份。同时也在心中树立了一个目标——一定要做好福彩的销售工作。

  二、服务彩民,敬业发展

  在刚开始销售的几个月中,销售也不尽如人意,能把每月的费用挣出,就心满意足了。可是他从来没有放弃发展,对彩民有用的用品一定要购置到我的彩站。从电脑城采购最好配置的电脑,并从外地城市购来正版的彩票分析软件旋转矩阵等安装于电脑上,再连接上打印机,供大家使用。又买来饮水机、沙发、茶几,从天津发回用于公共场所使用的彩色排椅,使室内看起来干净、明亮、富有活力。安装了电话热线便于彩民问号投注,订阅了报纸方便彩民阅读休闲。优良的环境稳定了彩民队伍,他的销售额开始稳步增长。

  他深刻认识到,稳定彩民队伍,是我们福彩事业的立足之本。为此我紧紧围绕着一切为了彩民,一切为了卖票,始终把工作重点放在发展新彩民、稳定老彩民上,牢固树立彩民就是上帝和全心全意为彩民服务的宗旨,不断提高服务意识。在以后的销售工作中,我不断提高自己的销售服务质量和业务水平,把卖彩票当成一种事业来做,认真对待每一位彩民。对于彩民提出的各种问题给予热情熟练的解答。他努力学习彩票各种相关知识,掌握市场变化。对新玩法、复式、胆拖投注等都细心学习,深刻领会,将复杂的问题讲解成简单的知识,获取彩民信任,激发了他们的购买欲。在售票过程中,保证准确、无误地打印彩票,在彩民离开时再送上一句真诚的祝福。

  光有良好的销售环境,也仅是有良好效益的一个前提,真正使我站的优势得以充分发挥的是缘于我的敬业爱岗,认真作事的态度。做一行就要爱一行,心系彩民,调动彩民的积极性,尽我最大努力将彩票销售市场的潜力挖掘出来。

  由于我投注站周围有好多工厂的原因,很多彩民下班后才有时间来买彩票,有时会销售到很晚才停机,虽然他们经过好长时间看走势图分析,买的只有那么一、二注,但他还是热情地为他们服务到最后。他深深知道这不只是两元钱彩票的小事,这是彩民对福利事业的一份爱心,对自己美好明天的一份希望,也是对我敬业要求的一个肯定。

  心想事成往往被大家用作祝福语,他却把这四个字当成座右铭,只有“心想”——在心里确定一个目标,一个方向,才能够“事成”——朝着这个方向努力,直到把一件事情做得圆满成功。

  三、诚信为本,服从指挥

  福利彩票必须坚持以诚信为本,因为市场竞争中我们比的不单是实力、服务,还有更重要的是诚信。诚实守信,我们会走的更远!

  有一次,一位不常光顾我站的彩民,一早机选了一注22选5的小复式,便急急忙忙上班去了,过后才发现他的彩票落在桌上了,便收起保存起来,等彩民来取走。第二天那张彩票中了4个号120元整。可是却没有来取彩票兑奖。几天的时间过去了,他不断地询问彩民有没有人认识那位彩民,后来有一位和那位彩民是同事的彩民,把这件事情通知了他,那位彩民领走了属于自己的奖金,并不断地向他道谢,还说真的不知自己的彩票中奖了,也不知道彩票丢到哪里去了,他说福彩人诚实守信,让他更加坚定了购买福彩的信心。以后那位彩民经常光顾我站买彩票,成为他的忠实彩民。虽说只是120元钱的小事,但却能在彩民中树立福彩人诚信形象,获得了越来越多的彩民的信任。像这样发生在他的投注站里的小事还很多,每次他都认真对待和把握,相信真诚必有回报。除了每天全力做好销售工作外,对于彩民遗留下的各种证件、手机、彩票等物品,均给予妥善的保管。对于长期有信誉的彩民,他实行了电话预约售票。方便了那些来不及买票的彩民,这些小事拉近了我与彩民的距离。

  彩民送他的写着“服务热情,信誉至上”八个字的锦旗时刻提醒我:在人际关系日益商品化的今天,一定要懂得如何用一颗真诚的爱心去对待身边的每一位彩民。鉴于对彩票销售的责任感,在投注站管理上,我按照市福彩中心的要求,作好领导指示的每一项工作。投注机保养清洁,投注用品齐备,宣传品充足,销售款及时清缴,从不拖欠,兑奖票整理工整上缴中心,站外公告板从来没有出现过随意填写奖池资金问题,不做任何违规操作、影响福彩声誉的事情,在彩民中建立起良好信誉,争取更多的彩民。

  每天他都为彩站快乐地忙碌着,把眼睛累红了,一日三餐改成了两顿,但他感觉很充实和欣慰。他意识到每天的工作不止是卖票——收钱的这种简单重复的劳动,而是一份幸福、光荣的使命,我也成为了一名光荣的福利使者。

  一年里,他虽然取得了一定的成绩,但更重要的是市福彩中心领导的关心,有广大彩民的支持,有家人朋友和兄弟投注站对我的帮助。他了解自己在业务水平和管理水平上还有待提高,对比优秀的投注站的标准还有一定差距和不足。所以,要在今后的工作中继续努力学习,提高自己的业务水平,争取为我国的福利彩票事业做出更大的贡献。
 

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