福彩中心优质服务年主要事迹

时间:2010-03-15 12:15来源:七台河市福彩中心作者:孔祥凤

  市福彩中心秉承“扶老、助残、救孤、济困、赈灾”的发行宗旨,在市民政局党委的领导下,依托开展“优质服务年”为契机,着力提高服务水平,以多方位,全角度为服务对象提供更贴切,更细致周到的服务。在开展“优质服务年”活动中,福彩中心主要事迹有以下几项。

  一、慰问残疾投注站业主,帮助排忧解困
  市福彩中心得知23230709号投注站残疾业主张波身有残疾又患重病后,中心工作人员前往张波家慰问,详细了解他目前的身体状况,询问站点经营情况,主动为他送去慰问品和慰问金,并给予鼓励,希望他今后以更坚强的精神状态面对生活。中心定期给张波打电话询问生活中有什么困难,帮他排解。

  二、加强对留守儿童情诉站的培训和服务
  市福彩中心在全市范围内选了30个福彩投注站点设立了留守儿童情诉站,为了最大限度发挥留守儿童情诉站的作用,市福彩中心派专人对留守儿童情诉站工作人员进行业务指导和培训,培养他们对留守儿童的关怀情结,增强对留守儿童关注的信心,掌握与留守儿童交流沟通的技能。为他们送支关于儿童的教辅书籍,及时解决工作人员在具体工作中遇到的难题。

  三、加大对投注站的服务力度
  一是按照投注机使用年限,机器老化程度对投注站机器编排清理维护时间表,按计划定时对投注机进行除尘维护,减少机器故障率,保障投注站设备正常运行。二是建立投注机备件储备机制,由中心出资采购投注机易损配件,常备在福彩中心,当投注站发生元件毁损时,可即时由中心备件替用,缩短投注站因采购配件停业等待时间,受到广大业主一致好评。三是主动为投注站配送即开票。在投注站需要即开票时,只要给市中心打个电话,市中心即派人派车给投注站主动送票上门,节省了投注站的时间、人力,节约了投注站的经营成本。

 



  在开展“优质服务年”活动中,市福彩中心按照局党委的统一部署,不断加强自身业务学习,提高工作能力和服务水平,对中大奖信息进行立体宣传,对中奖投注站进行配合性宣传,即宣传信息也宣传站点。对投注站加大培训工作的力度,对彩民形成市福彩中心和投注站两组服务阶梯,提高服务水平。“优质服务年”时间过半,今后我们将继续扩大服务范围,提高服务水准,总结成绩,巩固成果,推广经验,将服务做细、做久,让服务对象得到更好的使得和实惠。

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