论福彩发展的核心竞争力

时间:2010-03-16 10:08来源:黑龙江福彩中心作者:彩 宣

福利彩票事业经营战略的关键应该在于认识和发展能使福彩在市场中始终居于优势地位的核心竞争力。竞争力的形成多种多样,掌握某种技术专利可以形成技术方面的竞争力;掌握出色的市场营销经验可以形成市场营销方面的竞争力。

但是,不是每种竞争力都同样重要。对于福彩事业来说,那些最基本的,能使福彩保持长期稳定的竞争优势,获得较大市场份额的竞争力,才是其核心竞争力。一项竞争力要成为核心竞争力,要具备三个基本特征。第一,需要具备充分的用户价值;第二,应该具备独特性;第三,应该具备一定的延展性,能够为最大可能地拓展市场提供强有力的支持。 福彩品牌构成决定福利彩票长远发展,使其在市场竞争中能够始终保持优势地位,具有超乎寻常战略意义的福彩核心竞争力是什么?是品牌,是由公益品牌、技术品牌和诚信品牌三位一体而形成的福彩品牌。福彩的公益品牌是福彩发行宗旨的体现,“扶老、助残、救孤、济困”是其重要标志,同时也是公益品牌树立及发展的决定性因素。公益品牌就像一面旗帜,单从公益角度来说,其本身就是代表公众的利益。而通过发行福利彩票,募集社会上的闲散资金发展福利事业,是将公益行为化、具体化。其根本目的就是取之于民、用之于民,是立足为社会服务、为社会造福的政府行为。福利彩票公益品牌的树立要立足长远,以促进社会健康有序发展为切入点,来营造福彩“雪中送炭”的形象和提高社会亲和力。福利彩票的技术品牌是“科技是第一生产力”的诠释,始终保持先进性是技术品牌的重要标志,安全、高效、灵活、节能是技术品牌的基本特征。在电脑彩票逐步登上彩票业支撑地位的今天,简单的技术已经不能适应市场的需要,彩票业对技术的要求和依赖与日俱增。

建立强大的技术支撑,是福彩应对市场竞争的关键,是赢得市场竞争的法宝。技术品牌用简单一句话来阐述,就是要取得福利彩票的参与人的信任,要在数据传输、更新玩法、加密防伪、系统认证、远程升级等方面体现出品牌的科技优势来。福利彩票的诚信品牌是福彩发行原则的辩证统一,“公开、公平、公正”是其重要标志,科学化的内部管理是其必然的辅助手段。公开是诚信的展示平台,公平是诚信的先决条件,公正是诚信的基本要素,诚信是公开、公平、公正的总结归纳,科学化的内部管理是保证正常运营的直接需要。由公益品牌、技术品牌、诚信品牌形成三位一体的品牌才称得上福彩品牌。三位一体的福彩品牌是统一整体,以公益品牌为中心,以技术品牌、诚信品牌为两翼,三者相辅相成,相互依存,相互制约,优势互补,相得益彰。任何品牌的脱离或薄弱,最终都将不能形成真正意义的品牌。

公益品牌是核心那么为什么说三位一体的品牌要构建起以公益品牌为中心,以技术品牌、诚信品牌为两翼的架构呢?首先,公益品牌是品牌的旗帜。福

彩高举公益旗帜,募集社会上的闲散资金用于福利事业的发展,其根本的目的是上为国家分忧,下为百姓解愁。换个角度来说,公益品牌的最终目标也可以说是要建立一个大多数人认可的社会舆论的支点,从而形成福利彩票卖点。处以平和、奉献的心态购买彩票,保证彩票市场健康发展。其次,技术品牌、诚信品牌虽然有着本质上的区别,但两者都为福彩的发展提供保障。福彩的技术品牌是福彩安全运行的根本保障。技术品牌能不能叫得响、站住脚,取决于福彩技术的发展速度能否跟上国外彩票发行大国的步伐,能否适应中国市场的需要。

与世界彩票业技术接轨,在电脑彩票占主导地位的今天是一个重要课题。电脑彩票的广泛发行,先进技术的支撑是必不可少的,技术系统关系到彩票发行的安全性和公正性。相对于发达国家而言,中国的彩票行业起步较晚,真正意义上的电脑彩票发行不过是从2000年以后,整套的电脑彩票销售系统的开发和与之相对应的软件产业处于后发展的阶段。有一个经常被提起的问题,就是彩票行业起步晚,那么在技术上是否一定落后?随着经济和技术的全球化、网络技术的普及和应用,世界每个角落都能同步获得最新的软件技术,这就意味着大家都处于同一个起跑线上。国外现在使用的全热线销售系统,我们福利彩票也同样拥有,水平也与国际水平持平。

我们黑龙江省就在全国第一家自行开发成功电脑彩票全热线销售系统,而且整套系统是在无外国专家、无国内经验借鉴的基础上,完全是依靠自己研发成功的,经过5年的无故障运行以及不断对软件功能进行调整、升级,充分展示了其安全性和稳定性。福彩的诚信品牌,是保证福彩可持续性发展的保障。诚信体现在许多方面,包括彩票自身蕴涵的诚信是与生俱来的;靠彩票对外界的展示产生的,是不断积累创造的。购买彩票没有身份的限制,无论是工人、农民还是工程师、企业家,只要想参与,福利彩票随时都会敞开大门,都会赋予你一个共同的名字――彩民,这就是福彩公平的体现。

福利彩票在发行过程中,无论哪个环节都严格按照规章制度,在社会公众及相关法律机构监督下进行,任何环节都保持绝对的安全有序,这就是福彩公正的体现。电脑福利彩票上市以来,全国各地电视台、报刊纷纷开通了新的节目,增加了新的栏目――福彩开奖,通过广播、电视、报刊向全社会公开开奖的实况,这就是福彩公开的体现。此外对彩票自身的管理体制的改造也是诚信必不可少的一部分,通过先进的制度化管理对以往经验型管理的改造,为约束自身,营造良好公众形象,优化工作形态提供保障。

之所以说福彩品牌是福彩的核心竞争力,是因为它符合了核心竞争力的三个基本特征。社会福利和社会公益事业的发展需要福彩,彩民生活娱乐需要福彩,就是福彩品牌的用户价值;高举社会福利旗帜,雪中送炭,科技领先,诚信为本,这是福彩区别于其他彩票所具备的独特性;依靠福彩品牌开发广阔的市场发展空间,在市场竞争中展现出优势,这是福彩具备的延展性。福利彩票发行至今,从摆摊、搭台的大奖组时代到布点、联网、统一销售、统一开奖的电脑彩票时代,中国福利彩票已经走过了将近18年的历程。在这段时间里,通过发行福利彩票募集的公益金,极大地弥补了国家财政资金的短缺,为弱势群体营造好的生活环境,体现了社会主义制度的优越性。广大支持福利事业发展的彩民在认识彩票、参与彩票的过程中做出了奉献,体验了刺激,彩票已经成为彩民生活中的一部分,彩民与彩票建立了深厚的感情。福利彩票发行的每一项工作都是为人民群众特别是困难群体谋福利,体现民政为民的现代民政理念。我们国家人口众多,国家经济实力还在发展中,社会上有很多孤、老、残、困的救助对象,每年都耗费国家大量的人力、物力。

如果说其他类型的彩票是“锦上添花”,那么福利彩票就是“雪中送炭”。无论是从满足彩民的需求角度,还是从与国际市场接轨的高度,从服务的交互能力、销售的承载能力,到技术升级和新玩法的研发能力,福利彩票无时不体现生机与活力。福利彩票的延展性体现在福利彩票的成功发行和稳步发展。电脑福利彩票相对其他彩票上市较晚,承受着巨大的竞争压力。福利彩票就是依靠其品牌效应,打赢翻身仗,完成了从被动到主动的转变。可见拥有好的品牌,前景就会越来越好。形成和保持优势品牌,发展的路会越走越宽。

发展福彩核心竞争力福彩核心竞争力,对加快福利彩票发展进程有着深远的意义。我国彩票才刚刚起步,市场潜力还很大,现在的关键就在于如何开发这个市场。认清彩票市场规律,将各项工作的重心放到树立形象、革新技术、科学管理、优质服务、增强实力等方面来,培养和形成福彩核心竞争力,充分体现福彩核心竞争力的用户价值、独特性和延展性,是保持福利彩票全面、协调和可持续发展的关键。要保证福彩的核心竞争力得到有效发挥,就必须合理运用形式多样的营销手段。营销的关键在宣传。福彩自身的性质决定了福彩的宣传一定要做到广泛、高效。福彩面向全社会,面对各个阶层的人群,寻求与之相对应的宣传方法至关重要,宣传品味只追求单一的高层次或通俗都将直接影响宣传的效力。

所以在宣传工作中,在运用常规的电视、广播、宣传单等宣传营销手段的基础上,着重发掘和拓展新的宣传渠道,做到雅俗共赏。像建立福彩官方网站、标志性的公益广告、有针对性地组织大型活动、实际效益明显的墙体宣传标语、以福彩命名的专题文艺汇演、适合本地特色的宣传磁带,配合投注站内的形式各异的宣传设施,这些营销手段都将极大地丰富彩票市场,稳固树立福彩形象,有效地促进福彩市场的良性发展。要保持核心竞争力的优势地位,必须有前瞻的管理措施作保障。彩票在中国的发行只有短短不到20年时间。

从1987年我国首次发行第一批福利彩票至今,福彩的管理模式是依靠不断摸索和积累经验逐渐形成的。然而依靠经验型的管理,必然会存在漏洞,尤其是在处理新生问题的时候,没有经验可借鉴,自然就产生了模糊控制,出现这样或那样的纰漏。所以,经验型管理需要完成向制度化的转变,管理工作必须坚持科学的、发展的、改革的观点,必须随着环境与条件的变化而变化。ISO9001:2000国际质量管理体系,是当代发达国家质量管理和质量保证的科学总结。

2003年7月,黑龙江省率先在全国通过ISO9001:2000国际质量管理体系认证,以全面建立并运营质量管理体系为中心,通过强化市场化运营,拓展市场空间;通过强化程序化管理,提高工作效率;通过强化文件化制约,健全制度建设;通过强化网络化控制,深化管理层级;通过强化人文化操作,提升人员素质,从管理上保证了龙江福彩的安全、高效运行。要保持福彩的核心竞争力,需要有与时俱进的技术作保证。无可厚非,当前彩票的主体是电脑彩票。随着电脑彩票的产生和发展,彩票已经向着科技化、网络化的方向转变,科技主导着彩票发展的步伐是快还是慢。

以全热线彩票销售系统为代表的先进专业技术,优化了彩票销售系统的运行,为当代彩票营造了安全的经营氛围。充分认识和合理发展福彩的核心竞争力,是福彩在市场竞争中赢得胜利的关键。福彩要取得长足的进步,有赖于福彩核心竞争力的合理发挥,形成优势地位和先进性,保持充分的用户价值、独特性、延展性。 (载《中国社会报》2005年6月12日) (王国黎 男 时任黑龙江省福彩中心主任)

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