【福彩温度】主动作为解难题 上门服务转作风

时间:2020-07-31 17:51来源:黑龙江福彩中心作者:

面对疫情防控形势严峻、宏观经济环境不利、传统彩民群体流失、彩票政策全面收紧、游戏玩法更新缓慢等诸多因素对彩票市场带来的消极影响,牡丹江市福利彩票发行中心主动作为,积极应对,变被动服务为主动服务,在优质服务中提升工作效能。

近日,一个特别的退机申请:业主去世、发票丢失、申请退机业务摆在了牡丹江市福彩中心市场部案头。由于退机涉及押金返还,按照正规退机流程,必须由业主本人持身份证和押金发票才能办理此项业务。面对新情况,牡丹江市福彩中心急业主之所急,先后与律师咨询和向上级业务部门请示,积极研究解决问题的办法和路径,最终达成由业主的法定继承人携带相关手续前来中心办理退机业务。


然而继承人已年近70,身体状况并不好,无法从东宁市前来牡丹江办理业务,为了将好事办好,市福彩中心决定派工作人员前往东宁市进行上门服务。

2020年7月28日,市福彩中心工作人员带上这份“特别服务”踏上了旅途。几经周转,工作人员终于见到了业主的法定继承人,手把手为老人办理了退机手续并返还了押金。老人激动的拉着工作人员的手说:“我是盼星星盼月亮,今天终于解决了我的大难题,感谢你们,感谢福彩。”

今后,牡丹江市福彩中心将继续主动作为、攻坚克难,突出抓好失联机、过户难等困扰多年问题的解决,不断在转作风、求实效上使实劲,确保牡丹江市福彩事业健康发展。 

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