培训工作规范运行

时间:2010-07-14 15:31来源:未知作者:admin

福彩中心在机构内部成立了专门负责培训工作的培训部,形成了员工版和投注站版两个版本的培训手册,进行了教材式培训,形成了固定专业讲师与全省优秀投注站业主相结合的讲师团,采取分清省、市两个层面,从福彩基本知识和营销技能两个方面,对全省投注站进行培训,培训面达100%。我省福彩系统几年来开展的“月分析例会” 新模式的培训,以会代训、以训促销,达到了培训工作有效服务于销售工作的培训目标。 “月分析例会” 培训新模式受到中彩中心的称赞。

2009年,开发建立了我省即开票培训资源库,针对全省即开票销售员进行业务培训,并筹备实施了一个以“服务质量与营销能力提升”为主题的百人百期大型培训活动,全省7000多名投注站销售员将分期分批接受此项培训。

2010年4月20日,来自齐齐哈尔市的100名投注站销售员参加了百人百期首班培训活动。百人百期培训活动是黑龙江省福彩系统长效培训机制的有效实践。

培训工作对于快速发展的福彩事业所起的基石作用日益显著。古语云:欲树之高,必先固其根。目前,省福彩中心针对全省所有投注站,针对性地设置课程,长年开展了“服务质量与营销能力提升”百人百期培训活动。长效培训机制的建立,系统、全面培训工作的开展,终将使全系统福彩从业人员的思想素质、业务素质、文化素质有一个突破性的飞跃。

龙江福彩培训特色:

在人才培训方面,我省福彩系统创建了独具特色的培训体系——多级培训制。

龙江福彩的人才培训计划从新销售员上岗培训到广大员工在职培训,课程内容每年都有所调整。培训内容涵盖了管理能力、质量认证、形象工程、业务技能、服务礼仪和市场营销培训六大类,培训项目根据这六大类内容以及我国彩票相关新政策出台等业内形式发展和需要来设置。通过“请上来”—“聚众式”集中培训方式、“走下去”—“分众式”分散培训方式、“到北京零距离参与双色球开奖直播节目”—“体验式”现场培训方式,结合地市中心长期坚持的“月分析例会制” —“常规式”基础性培训方式等多种培训方式,省中心、市中心、投注站上下联动,形成我省多级别、多层次、多举措、多形式、树长效、见实效独具特色的培训格局和体系。

良好的培训文化的建设,使龙江福彩系统逐步向学习型组织迈进。凭借一系列培训与学习,提高广大员工和销售员们的知识、技能、管理能力,充分发挥员工和投注站销售员的执行力和创造力,群体和组织的学习气氛浓厚,个体价值得以实现,组织绩效得以大幅度提高,全面提升了本系统的竞争能力。多级培训体制的建立,是福彩中心整体发展战略的重要组成部分。

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