成功源于诚信和服务 站主用真情创造好业绩

时间:2015-04-13 13:23来源:中彩网作者:fanye

在达州市西外金兰路市政中心的51300310号投注站,掩映在道路绿化林后,若不是门头上醒目的“中国福利彩票”店招,人们很难发现这个站点。投注站的销售人员姓黄,大家都叫她黄姐,黄姐是一位非常热心的人,她从2011年到投注站销售福利彩票至今,短短的几年时间,该站点的销量突飞猛进,2014年底电脑票销量已达到268万元,名列全市站点的前茅。黄姐信奉一条经营理念,那就是:诚信+优质服务=销量。这也是她一年来经营投注站成功的秘诀。

51300310号站点正面形象照片

51300310号站点正面形象照片

一、 以真诚的服务感染彩民

在彩票行业,彩民就是投注站的上帝,他们是维系投注站乃至福彩事业的根本,在这里绝不是一个单纯的买卖关系,需要的是人与人的沟通。为服务好彩民,黄姐非常注重与彩民的沟通。把彩民当成朋友一样去交流,当成亲人一样去接待,无论是新彩民还是老彩民,无论是投注金额大,还是投注金额小,都始终做到来有迎声、去有送语。在投注站里有不少已经退休的老彩民,黄姐对待他们就象亲人一样,照顾非常周到,嘘寒问暖。使老人们非常感动。为服务好彩民,及时给他们提供信息。黄姐主动给彩民们打电话,每个月电话费用就比较高。有人说,一注彩票才赚几个钱,你这样给每个彩民们打电话,岂不要赔钱,她说:为了彩民,为了福利彩票,这点损失不算什么。在销售过程中,我不单纯地去追求销售额,而是以一颗平常心去引导彩民理智投注。一个冬天,投注站的一位彩民半夜十二点要求打彩票,她就又冒着严寒来到彩票站为其打票。一年以来,他就是以这样的真诚,热情的服务,赢得了彩民。

51300310号规范的走势图

51300310号规范的走势图

二、 以舒适的环境留住彩民 

为了创造一个良好的投注环境,黄姐积极建议业主改善投注站的环境,按照市福彩中心的要求,并且虚心学习借鉴兄弟站点的先进做法和经验,购置了电脑,方便彩民上网查询相关资料,制作了多幅走势图,帮助彩民分析彩票走势,配备了桌椅、纸笔,方便彩民静心选号。添置了饮水机、茶叶、水杯,使彩民在一杯热茶中,潜心思考。夏天热了,安装了空调、电扇。冬天冷了,生起了炉子,准备了便民箱、内置雨伞、打气筒等,方便了彩民。虽说是点点滴滴,却彰显了服务彩民的细微。在黄姐投注站的周围,也有不少其它的投注站,许多彩民距离周围投注站路程并不远,甚至于有的彩民家门口就有投注站,但他们舍近求远,问其缘由,他们说“我们愿意来这里,慕的是个名,图的是个舒心”。舒适的环境,温馨的站室,留住了彩民的人,更留住了彩民的心。

51300310号站点中奖展示和宣传

51300310号站点中奖展示和宣传

三、 以良好的素质经营彩票 

如今销售福彩,并不仅仅只是按照彩民的要求,单纯的打印出各种号码而已,在某种程度上来说,投注站是直接和彩民打交道的地方,是福彩的一线窗口,销售员业务素质的好坏直接影响到福彩的销售业绩和形象。这就要求福彩销售员不但要掌握熟练的电脑操作,还要熟悉专业知识和网络知识。黄姐深知这一点,利用工作之余,努力学习投注机的各种操作技能,并且自身不断地加强专业知识的学习,对各种彩票玩法、游戏规则、投注技巧,认真钻研。在提高技能的同时也取得了好成绩。使她在工作中熟练操作终端机更上一层,不仅赢得了彩民的称赞,更使自己站点的销量节节攀升。

四、 以加强宣传拓展彩民

俗话说的好,酒香不怕巷子深,但在如今这个信息爆炸的时代,酒再香也同样怕巷子深,适度的宣传是加大投注点名气的重要方法。黄姐很看重对站点的宣传工作,一是主动延长工作时间,坚持每天给彩民发送当天的开奖号码。二是对每次中出的大奖用大红喜报在店内外张贴加以宣传。三是简单介绍中奖彩民如何坚持长期购买福彩,终有较大回报的故事,这样做对增强彩民中大奖的信心有很大的作用,从而提高彩民购买彩票的积极性。通过宣传,无形之中吸引了人气。极大地提高了站点的知名度,来这里购彩的彩民越来越多,中奖率不断提高,形成了良性循环。

而如今,黄姐已经从一名新手逐渐成为专业人员,销量也逐年节节攀升,取得了不错的成绩,但她并不满意,就像自己说的那样,对于福彩事业来说,她这只是刚刚开始,只有在发扬成绩,不断更新、变革和完善的基础上,用温暖和真情才能创造良好的业绩,才能赢得彩民的信任。  

51300310号站点销售人员

51300310号站点销售人员

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