长沙站主:营造温馨和谐的“彩民之家”

时间:2012-06-14 15:58来源:长沙福彩作者:彩 宣

“今天姚爹怎么还没来啊,我打个电话去问问……”

“今天周末陈美女要在家带孩子啦,等下就来了。”

“周姨出去旅游今天应该回来了,我要和她交流下。”

这个“家”,融入了各色各样的人员,他们姓氏不分,年龄不一,性别不同,职业各异,性格迥异,可他们有着共同的喜好——来长沙市浏阳河畔小区43014672投注站买彩票。类似这样的对话常有发生,彩票店开业3个月,电脑票月均销量达8万,我们把投注站当成家经营,将彩民当成家人对待,努力在彩票店营造了一个温馨和谐的“彩民之家”。

热情待客 营造温馨氛围

每个彩民都是本着一个对美好生活的向往和追求购买彩票,每当有彩民进入门店,我们都会微笑着和彩民打招呼,“你好”,“今天要中奖了”,找一些合适的话题与彩民交流,偶尔和彩民探讨一下购彩心得,让彩民购买彩票时心情愉悦;有些不懂彩票的彩民会提出各种问题,无论多么繁琐,我们都耐心解答,并且给彩民提出一些合理的意见,帮助彩民选号,拉近与彩民之间的距离。

最近店里又多了很多常客,其中一位女彩民说道,“我家楼下也有个彩票店,可是我的朋友们总要绕几条街到你们店来买,你们店里特别有味,老板人亲和,乐意跟我们交谈,在这买彩票特别舒服。”

个性服务 提升彩民满意度

刚开店十多天,我们收到了一位老奶奶的来信,信上的内容大概是这样的:这位奶奶在我们店买彩票时发现店里吸烟的彩民太多,她要求我们贴一张宣传纸提醒彩民注意自己和他人的健康。收到信后我们找了专业设计人员,设计了一张“花儿只为这根烟凋谢——请不要吸烟”的宣传纸,张贴在显眼的地方,此后店内空气有了很大的改善。

此外,为给彩民提供一个舒适的购买环境,我们一天会做几次卫生清洁;空闲时给客人倒一杯热茶;看不清楚走势图的客人会给他找一个离走势图近的位置选号;每天开奖后第一时间通过手机短信群发的方式向彩民发送开奖信息……我们坚信:我们卖的不只是彩票,更多的是服务。

互爱互助 奏响和谐乐章

福彩的发行宗旨是“扶老、助残、救孤、济困”,我们投注站也始终秉承这样的理念,在销售彩票的同时,努力宣传福彩的公益性,让更多的人来了解福彩、参与福彩,共同发扬互爱互助的传统美德。

店里常有一些彩民打票金额不少,在这时我们会善意的提醒其理性购彩,避免被中奖冲昏头脑;有一些老年彩民朋友,由于子女忙于工作在家感觉孤单,我们有时间时和老人聊聊家常,给他们嘘寒问暖,老人十分享受这种温馨的氛围。

通过平日里的交流沟通,我们和广大彩民朋友之间彼此建立起了深厚的友谊,投注站已成为他们交流感情的场所,每个彩友有什么烦心事,来到投注站向“家人”倾诉一下,有什么高兴的事,也拿出来与“家人”分享,投注站已成为他们的第二个“家”。

漫漫购彩路,虽有意外惊喜,而更多的是平淡,我们会不断提高我们的服务,让更多彩民能感受到我站点和谐温馨的氛围,融入我们“彩民之家”。
 

 

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