提高销量贵在“精”与“细”

时间:2019-02-13 13:40来源:中华彩票网作者:于新霞

——淄博37032604号福彩站经营秘诀

成玉艳是山东淄博的彩民们都熟知的一位福彩站主,她豁达开朗,热爱公益事业,自2003年开始经营37032604的福彩站以来,一干就是15年,不仅销量在全市名列前茅,更多次被省、市福彩中心评为优秀投注站。

在从事福彩事业15年的时间里,成玉艳凭借良好的服务态度、舒适的购彩环境,成为彩民们口中的“知心大姐”,更让这家名不见经传的彩站成为片区销售冠军。她是如何做到这一点的,经营策略上又有哪些过人之处?

精:干净整洁 让彩民进得来、坐得住

走进37032604号福彩站,顿时让人眼前一亮。室内环境干净整洁,60平方米的店里,窗明几净,大到整体布局,小到一支笔的摆放,都井然有序。

据介绍,来37032604号福彩站购彩的彩民大多为爱心型彩民,所以在销售上更多的是依赖于市场规模和游戏属性。“几年前,全省规范化建设为站点统一配备了桌椅等,借此契机我又自费添置了空调、电脑、饮水机等硬件设施。”成玉艳说,哪位彩民不希望走进的福彩站干净整洁、各种设备齐全。她这么做的目的就是让彩民进得来、坐得住。

细:注重细节服务留住彩民

经营站点的过程中,成玉艳终始把服务彩民放在第一位,一直坚持“早开门,晚关门,有顾客在就不打烊”的服务宗旨。福彩站常年备有茶叶,细致的成玉艳还会根据时节为彩民提供不同的茶水,如夏天喝凉茶、冬天喝暖茶。夏日酷暑难耐时,店里更备有藿香正气液;秋天阴雨绵绵时,店里提供一次性雨衣和雨伞,每样都让彩民感到无比贴心。不仅如此,成玉艳还利用站点位处加油站旁的特殊地理位置,专门为过路的大车司机准备了休息场所。一来二去不仅是彩民,就连附近的路人都愿意进来坐坐,聊天喝茶,感受福彩站热闹的气氛,许多路人渐渐变成了彩民。

另外,做好“售后服务”也是留住彩民的关键所在。有些彩民因没中奖而情绪低落,成玉艳便会针对不同情况对他们进行心理疏导,引导彩民树立正确的购彩观,享受购彩过程;有的彩民买了彩票忘记拿走,她便会及时提醒;有的彩民忘记兑奖,她也会竭尽所能地联系中奖彩民,帮彩民避免不必要的损失。

由于精准服务、注重细节,37032604号福彩站的销量始终在淄博市名列前茅,年销量更是连续多年保持在300万元以上。 

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