黑龙江省福利彩票发行中心“四零”服务创建公开承诺

时间:2017-11-03 09:20来源:黑龙江福彩中心作者:于新霞

一、主要职责

黑龙江省福利彩票发行中心负责全省福利彩票的销售和市场管理工作。

二、主要服务对象

1.基层福彩销售机构

2.投注站业主和彩民

3.20万以上大奖得主

三、服务内容

(一)指导和支持基层福彩机构开展福利彩票的管理销售、营销宣传、队伍培训、技术保障等相关工作。

(二)接受投注站业主和彩民的合理投诉、意见建议和相关业务咨询。

(三)负责为20万元以上大奖得主的奖金兑付。

四、服务承诺

(一)服务承诺零推诿:做到有问必答、解答详细,已受理工作及时办结并与服务对象沟通。

(二)服务方式零距离:做到制度政策及服务电话等信息公开及时、服务周到热情。

(三)服务质量零差错:做到工作人员态度认真负责、业务水平达标、新政策新规定掌握及时。

(四)服务结果零投诉:做到以服务对象满意为目标,对工作人员服务工作检查督导到位并做到有责必问必究。

五、监督电话:0451-53623334

 


黑龙江省福利彩票发行中心

2017年10月26日 

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