一名福彩基层片区管理员的“服务经”

“认真、踏实，在工作中兢兢业业。”

“我家销量好，全靠马晓东经常来我这给我出主意。”

“随叫随到，有困难找他准没错！”

“给他服务打分，那绝对是五颗星，特别棒！”

……

马晓东是宁夏福彩固原服务管理站的一名片区管理员，主要负责辖区的电脑票和即开票销售工作。工作八年来，他收获了无数夸赞和肯定。

“福彩是公益事业，通过我的努力，可以帮助到别人，我觉得特别自豪。”怀揣着这份自豪感，马晓东工作特别用心，“在这八年时光里，我想工作的意义大抵在于坚持自己的坚持、追寻自己的追寻、执着自己的执着——那就是对福彩工作的热爱、对服务的热忱、对福彩站点的全心全意，想业主之所想，急业主之所急，最大程度地帮助他们。”

快乐8刚上市时，有的站点单日销量很低，看到站主愁眉不展，马晓东也忧心忡忡：怎样才能让这些辛苦劳作的业主喜上眉梢呢？马晓东开始挨家走访销量高的站点“取经”。功夫不负有心人，大家集思广益讨论出快乐8购买方案。这套方案一经实施，就受到广大站点欢迎，配合朋友圈的大力宣传，销量低的站点单日销量从100多元提高到了300多元。看着业主们的眉头舒展并渐渐喜气盈盈，马晓东打心底里高兴。

随着市场的不断扩大，新开的福彩销售站点不断增加。对于新站点，除了按照标准化要求完成好建设，更要围绕如何打造优质彩站、如何将彩站宣传出去、如何吸引更多购彩者参与等方面入手。64222143号站点是一家新站，为了扶持这个站点，马晓东手把手地帮忙，从提升店面形象、打造舒适的购彩环境到销售吧台的样式、购彩桌椅摆放、宣传海报张贴再到订制福彩宣传打火机、开展“金”动全城自主营销方案，可谓事无巨细，面面俱到。经过一系列的操作与策划，该站点成功引爆市场，开店当月销量达到17万多元，迎来了“开门红”。

夏季是即开票户外销售的旺季，经过管理站的不断努力和沟通协调，管理站成功申请了固原市最繁华的固原博物馆广场摊位，推选优秀站点业主开展即开票销售工作。马晓东每天晚上都会过去帮忙，搭帐篷、摆桌子、吆喝销售，一待就是几个小时。对此，马晓东笑着说：“累，但心里特别开心和满足，几个桌子一晚上就能销售几万元，干起来觉得特有劲！”

授人坦诚、待人真诚是成功的处事之道，作为一名福彩片区管理员，先服务后管理，事事为业主操心，兢兢业业为业主服务，才能将工作干好。马晓东说：“一颗心温暖另外一颗心，一个人就慢慢走成了一群人，我们的福彩事业就会越来越好！”