开创“太极三步走”服务管理新方法

他们热爱福彩、诚信敬业、热衷公益、默默奉献，在福利彩票销售和服务管理工作中辛勤付出，脚踏实地，在各自岗位上创造劳动价值，绘就幸福美好生活，他们是宁夏福利彩票从业者中的优秀代表。市场管理员盛魁就是优秀代表之一。

有些人把市场管理员的工作比作桥梁，连接福彩中心与销售网点，服务管理做好销售；有些人把市场管理员的工作比作纽带，真心换真心，把两颗心串在一起朝着同一目标前进。盛魁就是一名福彩市场管理员，从事福彩工作二十余年间，他总是积极地去发现问题、解决问题，在走访中去总结，在总结中去归纳，在归纳中去探索，在探索中去开拓创新，用心做好服务。

“工作当乐事、养生练太极”是盛魁的座右铭，他喜欢练太极拳，并把练太极“塑形、懂劲、意念”三个阶段融入福彩工作中，开创出“太极三步走”服务管理新方法。

塑形：精益求精打磨彩站标准化

塑形，就是引导站点按照彩票规章制度操作，从硬件、软件两个方面打造站点标准化，硬件即站点形象，软件即业主销售员的服务销售技能，美工出身的盛魁经常为站点一对一设计，定制化打造站点形象。销售站点的一枝独秀远不如全面开花精彩，对于新办站点，盛魁会亲自对业主销售员开展中心相关规则制度、各玩法知识，服务技巧和销售技能等内容培训，对于老站点，盛魁通过走访先进站点，与业主销售员聊销售，聊理念，聊实操，了解和归纳优秀销售员的销售方法后制成培训课件，在辖区开展宣传推广。

懂劲：借力打力提高彩站销量

懂劲，就是借力打力，用良好的方法引导业主做好服务和提高销量。根据多年购彩经验，盛魁设计制作了“双色球快报”。每期，盛魁都会更新打印出来，发放给辖区站点。快乐8上市后，为了提高站点销量，盛魁制作了“快乐8销售三原色报表”，根据销量对辖区站点进行分类管理，并每天在辖区站点工作群里发布。报表中，标注红色的为销量低的站点，标注黄色的为销量临近警戒线的站点，标准蓝色的为销售能手站点。针对不同颜色的站点，盛魁分别找原因、想办法，制定出不同的培训计划，帮助业主提升销量。2020年快乐8擂台赛期间，盛魁又创新设计了快乐8地贴，统一打印制作后为彩站一一粘贴，另外，借力打力，组织辖区站点“结对子”，培训交流的同时形成购彩联盟，联合投注，以点带面的提高站点的销量。

意念：巧画漫画引导思想转变

责任不仅仅体现在标准化建设和销量提升上，还在于思想的引导与转化，这就是意念。在工作过程中，盛魁创作了很多漫画，漫画的内容一方面体现购彩的乐趣，另一方面还将责任彩票、理性购彩、彩票陷阱的防范等融入其中，从而在思想上提高业主销售员及购彩者的责任意识。

一支笔、一个画板，盛魁专门托人购买了电子绘画工具，笔下生花创作了一幅幅佳作。

盛魁非常喜欢一句话：“人生不仅是为了谋生，还有执着的热爱！”，对于他来说，福彩不仅仅是他的一份谋生工作，更是他一生热爱的事业。他在平凡岗位上默默坚守，不断创新，把对福彩事业的热爱融入到日常的点滴中，将整个青春献给了福彩，今后他仍会带着这份热爱与执着，以最“年轻态”的精气神在福彩一线继续做好服务！