打造“三心”服务 倾情解决民忧 ——鸡西市福彩中心扎实开展系列便民活动

鸡西市福彩中心始终坚持用行动践行初心，用实干担当使命，实实在在下基层，真真切切办实事，用专业的技术、暖心的服务切实为销售网点解决痛点、堵点、难点问题，用实际行动解民忧、暖民心。

拓宽“服务面” 做到群众心坎上

鸡西市福彩中心按照“小切口、关注高、受益广”的原则，主动上门倾听代销者在营销宣传、业务培训、技术服务等方面的需求，广泛收集便民实事清单。对新布设的销售网点，工作人员上门指导，提前组装好刮刮乐展示柜送到网点，帮助设计摆放位置，详细讲解有效宣传、销售过程中注意事项等，确保网点能够快速融入市场。今年以来，中心工作人员共下沉销售网点450次，处理在销售过程中遇到的各类技术问题33件，受到了代销者的一致好评。

铺开“效劳面” 当好群众贴心人

市福彩中心根据各销售网点机器新旧程度不一的特点，挨家挨户对销售网点的终端设备进行维护和除尘，认真检查终端机内部配件，遇到终端机硬件出现损坏，第一时间进行更换，保证销售网点正常销售。此外，中心还积极开展了代销者培训、管理员队伍建设、销售网点形象化建设等活动，为更多福彩从业者提供360度的服务支持。

覆盖“安全面” 打通群众连心桥

为抓好鸡西市福彩安全工作，进一步消除安全隐患，确保福利彩票发行工作安全运行、健康发展，中心工作人员全覆盖走访销售网点，查看网点安全防火设备、用水用电、卫生状况等问题，为代销者讲解灭火器的使用方法及注意事项。对于在走访中发现的问题和隐患，指定专人负责，采取有效措施及时消除隐患，确保安全运营。

鸡西市福彩中心始终坚守福彩公益初心，聚焦“公益、责任、阳光”品牌形象，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，今后中心将继续加强责任福彩建设，夯实规范管理基础，为推进福彩高质量发展贡献力量。