福彩面孔 | 他们用真诚服务温暖每一位彩民

为全方位强化福彩公益品牌形象，我们将镜头聚焦于平凡的坚守者与奉献者——那些在销售一线岗位上兢兢业业、散发光热的龙江福彩人。以“公益时报”推出《福彩公益面孔》 系列报道为窗口，讲述一个个真实动人、饱含温度的故事。这些故事是行业蓬勃发展的生动缩影，不仅展现了从业人员的精神风貌与心路历程，更体现了福彩事业“扶老、助残、救孤、济困”的核心价值与社会担当。通过倾听他们的声音，我们能触摸到福彩发展的时代印记与精神底蕴，进而唤起全社会对公益事业更深的理解与支持。敬请持续关注。

在站点经营过程中，王兴民始终以诚待人、以信立站。助人为乐，乐善好施，也是王兴民的生活常态。2008年，王兴民打扫站点时，捡到彩民小崔丢失的钱包，内有现金及重要证件。妥善保管多日后，王兴民完整地将钱包归还到小崔手中，并婉拒酬谢。从此，二人结下了深厚的情谊。2010年，王兴民及时发现常来购彩的公大哥突发中风，迅速护送其就医并协助联系家人，后又多次前往照料，助其康复。王兴民被公大哥视为“救命恩人”。2013年，彩站门前一辆小货车突然起火，王兴民主动参与扑救，协助控制火势、抢救货物。车主事后专程送来锦旗致谢。2020年，疫情期间，王兴民主动请缨，为被封控小区的老年彩民采购蔬菜，平时他还为周边停水居民提供饮用水并送水上门，以实际行动践行“累并快乐着”的服务精神。

王兴民还是一位多才多艺的福彩人。他在黑龙江“福彩达人秀”比赛中凭借水墨画《吉祥图》荣获“福彩达人”称号。他还利用自媒体平台传播福彩公益理念，以幽默内容吸引大量粉丝。

在张永杰眼中，彩民不是简单的顾客，而是朝夕相处的朋友与家人。她把每一位彩民的喜好和需求记在心上：老年彩民来购彩，她会主动倒上一杯热水，放慢语速耐心交流；彩民遇到生活烦恼，她会静静倾听、耐心开导，让小小的投注站成为“心灵驿站”。顾客手机没电，情急之下进店求助，她二话不说拿出充电器，帮对方解了燃眉之急。

多年来，这样的暖心小事在投注站不断上演：为环卫工人提供歇脚的角落，为赶路的行人递上一杯热茶，为中奖的彩民分享喜悦，为失意的购彩者给予鼓励。有位老年彩民动情地说：“我来这里不仅是为了买张彩票，更是因为这里有人情味，张永杰就像自家闺女一样贴心。”这份双向的信任与温暖，让小小的投注站凝聚起浓浓的邻里情。