1.  不论遇到员工、还是来宾，见面先问好，态度和气，面带微笑，言语礼貌。如：遇到来宾主动问候：“您好!欢迎您来到省福彩中心。”

2. 员工应保持良好的仪态形象，做到仪表端庄，服装整齐，举止大方。在办公区严禁嬉戏打骂。

3. 进入其他人员办公室，应先敲门，待允许后方可进入。

4. 进入工作区或办公区，不准吸烟；严禁在工作日、办公场所饮酒，严禁酒后上岗、参加会议；开会时，要关闭手机或设为静音。

5. 与客人见面握手要迎视对方视线，用右手，用力不要过猛。

6. 与客人交流时，请客人先坐，然后走到椅子正面，轻轻落座；落座后，不要让椅子乱动和发出响声；起身时，动作要轻，一般从椅子左侧离座，并将椅子归位。

7. 与客人初次见面递送或接受名片，应用双手并稍欠身。在接过名片时，应认真看一遍，然后再妥善收存。

8. 与客人交谈时要有诚意，神情自然，不卑不亢；可适当做手势，但动作不要太大；不要随便打断别人话题或东张西望。

9. 对来到办公室的客人，要主动起身，微笑示意并说：“您好!”。

10. 给客人做向导时，走在客人前两步远一侧，以便随时向客人解说和照顾客人。

11. 在客人后面行走时，不能发出怪异的声音。

12. 客人离开时，主动征求其对中心的建议和意见，分手时说：“再见，欢迎再来省福彩中心”。