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六种彩友表现类型、消费特征及销售员服务策略

时间:2011-08-21 08:58:07来源:黑龙江福彩中心点击:

  福彩销售员在日常工作中会经常遇到以下6个类型彩民,由于他们消费表现特征不同,销售员也应采取以下相应服务策略:

1. 优柔寡断型。这类彩民消费特征是,进店后犹豫不定,缺乏主见,对具体购买哪种彩票玩法表现的游移不定。销售员应采取服务策略是,巧妙询问,拉近关系,赢得他们信任,帮助他们定夺购彩玩法意见。

2. 情感丰富型。这类彩民消费特征是,天生感性,容易被外界事物所感染,情绪波动大。销售员应采取服务策略是,以身边实际中奖实例来打动对方,促使其尽快购买。

3. 严肃认真型。这类彩民消费特征是,表情冷漠,言语及时,购买行为表现得非常严肃和认真,让人感觉做事很谨慎。销售员应采取服务策略是,以诚恳的态度,赢得他们的好感,在详细了解他们的买彩需求,给予正确引导。

4. 心高气傲型。这类彩民消费特征是,消费行为喜欢以自我为中心,对外界一切不屑一顾。销售员应采取服务策略是,服务态度不卑不亢,以福彩公益品牌来感染他们,以严谨服务来打动他们。

5. 理智敏感性。这类彩民消费特征是,购买表现的深思熟虑,说话办事喜欢标准量化,对不明白之处会刨根问底,不容易让人说服。销售员应采取服务策略是,需要我们坚持以数据和事实说话,以品牌信誉和可靠信任来赢得他们认可,在巧妙对彩票玩法进行推荐。

6. 话语繁多性。这类彩民消费特征是,进店后凡大小事情都喜欢喋喋不休地议论,有较强的防范心理。销售员应采取服务策略是,神态庄重,点到为止,适时导入正题,仔细了解此类彩友的真实想法,进行重点玩法推荐。

  销售员朋友们,如果你掌握好了以上6类彩友消费特征及服务策略,我坚信,会给你所在的站点带来人气,更会让你所在站点销量连连攀升。