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人性化管理“六心”经营投注站

时间:2015-06-30 00:00:00来源:点击:

  投注站是福彩销售终端,是彩友聚集在一起研究号码、购票的场所,福彩行业的特殊性决定了投注站经营理念应该突出人性化,热心、精心、细心、诚心、真心、实心服务是优秀投注站成功的秘诀。

一、 解答咨询热心。全面掌握福彩各项政策,了解彩市动态,为彩友解答疑难问题,宣传福彩公益宗旨,引导彩友树立正确的购彩理念。尤其对新彩友更要满腔热情,用热心留住人,不断扩大彩友数量,从而增加销售额,提高经营效益。

二、 提供资料精心。对当期中奖号码及时上墙公布,对历史中奖号码应备齐、装订,多准备一些介绍彩票知识的书籍、杂志和报纸等,以方便彩友查阅和学习,使彩友购彩少走弯路,尽最大努力帮助彩友提高中奖率。

三、 收集信息细心。注重在新闻媒体上多收集一些资料提供给彩友,如彩票理论知识、购彩经验、中奖经历、新闻逸事等,以及动用公款购彩、无节制购彩引起家庭矛盾的反面典型等,这样既活跃投注站购彩气氛,又倡导彩友理智投注,正确对待开奖结果,避免影响玩彩乐趣。

四、 完善措施诚心。投注站不断充实硬件服务设施,如设置留言薄,方便彩友相互联系;提供表格化投注单,方便彩友填写彩号;预备老花镜,供老年人使用等,有条件的投注站要给彩友提供交流场所,成立彩友之家。

五、 组织交流真心。投注站早开门晚关门,以方便彩友相互沟通信息;时常组织彩友开展购彩经验交流活动;积极申请并牵头组织彩友参与电视台摇彩直播节目等,通过各种活动增进彩友之间的感情,以投注站为中心把广大彩友紧紧团结起来,不断扩大投注站的知名度。

六、 延伸服务实心。投注站想方设法积极发展本站彩友队伍,如向工作忙无法抽身的彩友提供电话预定,送票上门服务;可为信誉好的铁杆彩友 提供购彩基金保管服务,建立帐目登记薄,定期帮助彩友购票,并在开奖前送达彩友手中等,通过各种方式的延伸服务不断提高投注站信誉度。(文采玉英)

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