现如今，如何能更好地服务于彩友，吸引更多的彩票爱好者光顾自己的投注站，是每位福彩从业人员最为关心的问题。对于淄博市周村区站北路201号的37034024号福彩投注站的郎贤芝站长来说，也是如此。经过一番思考，她最终把站点的经营核心确定为建设站内的“软、硬件”设施。何为“软、硬件”设施，她又是如何去做的呢？