爱心驿站化身临时救助引导点 公益福彩织密“民生保障网”

今年，广东省肇庆市创新探索“1+2+N”救助服务模式——以市救助管理站为中枢，在端州区城东、城西片区各设1个临时救助引导点，再依托福彩销售场所人流密集、分布广泛、深入基层的优势，设立若干个“福彩爱心驿站”，便于快速响应收集求助信息。

首批6个“福彩爱心驿站”在端州区落成揭牌，将救助的触角延伸到街头巷尾。一家不到20平方米的小店，现已配备医疗箱、血压仪、温度计、轮椅、雨伞等便民物资。从此，福彩销售人员多了一个新身份——救助引导员。

肇庆市福彩中心相关负责人表示，在面向临时遇困人员，福彩销售人员能及时提供救助咨询、暖心服务、转介救助等便民服务，延伸救助网络，提高救助工作的及时性和覆盖面，弘扬福利彩票“扶老、助残、救孤、济困”的发行宗旨，体现“公益、责任、阳光”的品牌价值。

福彩爱心驿站内设有便民物资角

“以前我们也经常帮人，所以店里常备药物、雨伞等，在他们有需要的时候搭把手。肇庆，有很多有爱心的人！”福彩销售站点代销者宾女士表示，如今从“自发帮扶”升级为“系统救助”，让他们在伸出援手时更专业、更有底气。

肇庆市救助管理站与市福彩中心多次组织培训活动，教导福彩销售人员如何使用医疗设备，如何应对突发情况。“每个人都可能遇到难处。我们的职责就是兜底线、救急难。”肇庆市救助管理站相关负责人说。

2025年至今，肇庆市救助管理站共救助生活无着的流散人员718人次，联动公安、城管等职能部门开展联合巡查1182次，累计出动工作人员3195人次。过去两年，平均每年为全市约30名长期滞留人员精准寻亲，帮助他们跨越障碍、回归原生家庭，重获亲情温暖。

这些数据的背后，是一个个暖心的故事。流浪人员无法讲出家乡和亲属信息，肇庆市民政局主动对接联系公安部门，锲而不舍找到身份线索，护送千里返回家乡；花季少女遭遇变故离家出走，肇庆市救助站为其提供情绪疏导、温情陪伴，撑起“暖心伞”，护送其平安归家；懵懂少年轻信高薪打工信息，辗转多地后流落街头，肇庆市救助站工作人员及时端上热饭热菜，宣传防骗知识和引导能力提升，连夜联系家属与属地政府，赶在中秋节前将他们送返家庭团聚。

民生无小事，枝叶总关情。每一次救助、每一次护送，都是肇庆这座温暖之城为人民服务的生动实践。肇庆这张“救助网络”还在持续编织，期待更多社会力量加入，成为这座城市的温暖锚点。